Regolamento fidelity program

Versione: 12/01/2026
Promotore: Belvedere Srl, Via F.lli Laviny 12 - 13100 Vercelli (VC) P.IVA 02623030026
Ambito: punti vendita Donis1920 e canali digitali ufficiali (sito/CRM/messaggistica).

1) Oggetto e gestione del programma

Donis1920 promuove e gestisce un programma di fidelizzazione (“Programma Donis1920 Fidelity”) che consente al cliente titolare (“Cliente”) di accedere a iniziative dedicate e a benefici collegati agli acquisti. Donis1920 potrà modificare o integrare il Programma con comunicazione tramite sito e/o punto vendita; le modifiche decorrono dalla pubblicazione del regolamento aggiornato.

2) Titolare della Card e requisiti

La Donis1920 Fidelity Card è personale, gratuita, non cedibile, riservata a persone maggiorenni che agiscono per fini estranei all’attività imprenditoriale o professionale. Un solo strumento di adesione per Cliente. L’indirizzo email del cliente verrà utilizzo come identificativo univoco della singola Fidelity Card.

3) Adesione e dati necessari

L’adesione avviene in negozio (alla cassa o tramite QR/modulo) e/o online, con inserimento dei dati identificativi minimi (es. Nome, cognome, email…) e relative informative/consensi privacy. Dati incompleti o non corretti possono impedire l’adesione o determinare l’annullamento; il Cliente si impegna ad aggiornarli.

4) Identificazione agli acquisti

Per fruire dei vantaggi, il Cliente deve presentare la card (fisica o digitale) o identificarsi con i dati associati (nominativo e/o email) al momento del pagamento in negozio; negli acquisti online l’associazione avviene sull’account registrato. La mancata identificazione può impedire l’applicazione dei benefici.

5) Struttura del Programma: punti e scaglioni

• Accrual: 1€ = 1 punto.

• I punti non hanno valore monetario, non sono cedibili né convertibili in denaro; servono a determinare soglie di accesso ai benefici e lo scaglione di appartenenza.

• Scaglioni:

• – Scaglione 1 – “Starter” (Nuovi)

• – Scaglione 2 – “Premium” (Ricorrenti)

• – Scaglione 3 – “Heritage” (Fedeli)

• Nota: i punti e/o le metriche di spesa sono calcolati sul valore effettivamente pagato al netto di resi, storni, gift card, servizi e articoli esclusi (ove comunicato).

6) Soglie e benefici per scaglione

6.1 Starter (Nuovi)

• Codice sconto di Benvenuto del -20% da usare sul tuo secondo acquisto. (Il codice non è applicabile per i clienti che, al lancio del programma avranno già effettuato almeno un acquisto.)

• Codice sconto del -20% da usare per un nuovo acquisto al raggiungimento di 5 acquisti o al raggiungimento di 1.000 € spesi entro 12 mesi

• Accesso anteprime di prodotto, invito eventi, sconto compleanno 20%.

6.2 Premium (Ricorrenti)

• -25% sul primo acquisto successivo al raggiungimento di 3.000 € spesi.

• Accesso anteprime, invito eventi, sconto compleanno 20%.

6.3 Heritage (Fedeli)

• -40% sul primo acquisto successivo al raggiungimento di 6.000 € spesi.

• Anteprime, eventi speciali a numero chiuso (es. armocromia), Personal Shopper avanzato, regalo compleanno personalizzato.

Regole comuni ai benefici: ogni buono/codice riporta scadenza e condizioni d’uso; non cumulabile con saldi o altre promozioni salvo diversa indicazione. Benefici e soglie si riferiscono a spesa e acquisti validi registrati sull’account/card del Cliente. Eventuali resi/storni annullano i relativi punti/diritti.

7) Iniziative di attivazione (“Percorso 4 step”) e Cadeau

• Email sconto di ritorno in negozio;

• Email guida allo stile (eventuale videomessaggio);

• Email prenota Personal Shopper;

• Email Referral (porta un familiare/amico).

Al completamento può essere riconosciuto un cadeau (regalo non scontistico; es. copriabito, kit cura tessuti, shopper, buono sartoria), fino a esaurimento scorte, non sostituibile né convertibile in denaro. Le condizioni specifiche (periodo, quantità, modalità di prova del completamento) sono comunicate nelle singole campagne.

8) Comunicazioni periodiche

• WhatsApp compleanno con -20% (validità indicata; nei periodi di saldo la durata potrà essere modulata);

• Lookbook/editoriali mensili;

• Reminder di scadenza dei codici;

• Winback “Torna da noi” per i nuovi clienti non riacquirenti entro una finestra temporale comunicata (3 mesi).

L’invio avviene solo con i consensi marketing attivi; il Cliente può revocarli in ogni momento.

9) Limitazioni, esclusioni e cumulabilità

Salvo diversa indicazione: i benefici non sono cumulabili con altre iniziative/sconti, non si applicano a gift card/servizi e possono essere sospesi o esclusi su specifiche categorie/periodi (es. saldi), come comunicato di volta in volta.

10) Smarrimento/furto e sicurezza

In caso di smarrimento/furto o uso sospetto, il Cliente deve segnalare tempestivamente a Donis1920; la card sarà bloccata e, su richiesta, sostituita, trasferendo i benefici residui ancora validi. Donis1920 non risponde degli utilizzi non autorizzati avvenuti prima della segnalazione.

11) Verifiche e abusi

Donis1920 può effettuare verifiche in ogni momento e revocare/sospendere la card e/o azzerare i benefici in caso di utilizzo illecito, irregolare, non autorizzato o contrario al presente regolamento e/o lesivo dell’immagine/marchio.

12) Durata, sospensione e cessazione

La card resta attiva sino a revoca del Cliente o cessazione del Programma. Donis1920 può sospendere/modificare/terminare il Programma per esigenze organizzative o normative, con comunicazione su sito/punto vendita. In caso di inattività prolungata la card potrà essere disattivata secondo policy comunicate (con eventuale perdita dei benefici non goduti).

13) Trattamento dei dati personali (informativa sintetica)

Donis1920 tratta i dati del Cliente per la gestione del Programma (es. anagrafica, contatti, data dell’ultimo scontrino, spesa/fatturato per cliente, conteggio acquisti, scaglione, storico comunicazioni). Base giuridica: esecuzione del Programma; per comunicazioni marketing/WhatsApp è richiesto consenso separato e revocabile. Il Cliente ha i diritti di cui agli artt. 15–22 GDPR. Informativa completa e canali di contatto del DPO/Privacy sono disponibili sul sito e in negozio.

14) Reclami e contatti

Per informazioni, segnalazioni e reclami: [email/telefono], [indirizzo fisico negozio/sede]. Eventuali controversie sono devolute al foro del consumatore competente.

Clausole finali

• L’adesione alla card implica l’accettazione del presente Regolamento Donis1920 Fidelity.

• Le versioni aggiornate del regolamento sono pubblicate sui canali ufficiali Donis1920.

Note per la redazione finale (da completare a cura di Donis1920)

• Inserire ragione sociale, sede legale e P.IVA.

• Aggiungere contatti ufficiali (email/telefono) e URL privacy.

• Validare con il consulente legale le esclusioni/cumulabilità per saldi e categorie merceologiche.

• Allineare le policy di inattività e la procedura di blocco card ai flussi interni.